Tenemos una garantía de 1 a 3 años, dependiendo del producto.
El proceso de Devolución es el siguiente: El cliente por Ley tiene 5 días hábiles para devolver el producto sin ningún costo. Nosotros asumiremos ese costo por ti! 🙂
Eso si es importante que tengas presente que el producto debe estar en las mismas condiciones que lo entregamos, de nos ser así no podremos aceptar el producto.
El proceso de Garantía es el siguiente: Primero debes enviar un correo a contacto@craftcolombia.co con las imágenes del producto y contado un poco lo sucedido. Te recordamos que la garantía aplica por fallas del producto no por mal uso.
Si el producto aplica para ser arreglado o modificado por fallas del producto, nosotros recogeremos y entregaremos el producto solucionado. Si el producto NO aplica para garantía, tienes la opción de que lo arreglemos por un costo. Esto será directamente con nuestro proveedor y el costo de envío y entrega lo deberás asumir.
Éste proceso se puede demorar hasta 15 días hábiles, así que ten un poco de paciencia si esto te sucede.
